Monnaie Collection Royale (ci-après MCR) s’engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels des visiteurs du site web www.monnaieroyale.com.
Il est possible de naviguer dans notre site internet de façon anonyme. Toutefois, afin de commander des produits ou de prendre part à certaines activités qui se trouvent dans notre site internet, il se pourrait que l’on vous demande de fournir certains renseignements personnels :
Nom
Adresse courriel pour correspondre avec vous
Adresse postale pour vos achats et la livraison
Numéro de téléphone
Mode de paiement, incluant votre numéro de carte de crédit
Nous utilisons ces renseignements afin de créer votre compte, de communiquer et de correspondre avec vous au sujet de votre commande et de répondre à vos demandes d’information. Avec votre permission et conformément à la Loi canadienne anti-pourriel vos informations peuvent aussi nous être utiles pour communiquer avec vous au sujet des produits et services offerts par MCR.
Analyse statistique et évaluation des programmes
Les renseignements personnels provenant de courriels, de formulaires et commentaires ou de sondages qui nous permettent d’établir des rapports statistiques et d’évaluer les programmes et son sujet à la Loi POU 914.
MCR a recours au service de remarketing AdWords, de Google, pour présenter ses publicités aux personnes qui ont déjà consulté notre site web, pendant la navigation du site internet. Ces renseignements nous servent de statistiques sur les préférences des clients et ainsi nous permettent de présenter des publicités correspondant à la demande.
MRC a également recours au service de ciblage par liste de client d’ADWORD pour faire la promotion de nos produits auprès de certains clients lorsqu’ils sont connectés au moteur de recherche Google. Nous affichons des publicités en fonction de mots-clés dans Google. Si les mots que vous tapez dans le moteur de recherche Google correspondent aux mots-clés que nous avons établis, notre publicité pourrait figurer au-dessus ou à côté des résultats de recherche affichés. Cette forme d’affichage publicitaire ne requiert aucune transmission de renseignements personnels à Google par MCR.
Ces données incluent de l’information générale sur les demandes de connexion (parcours de navigation), comme les adresses URL complètes des pages que vous avez visitées dans notre site internet. Nous recueillons également des références et des statistiques cumulatives telles que la visualisation de page, la durée de la visite du site internet et les visiteurs uniques. Ces renseignements nous permettent de nous améliorer et de rehausser votre expérience en ligne, y compris la facilité et la rapidité avec lesquelles vous trouvez les produits, les services et l’information dont vous avez besoin.
Il s’agit de l’adresse dont vous vous servez pour accéder à Internet. Cette information permet d’en savoir plus sur les tentatives non autorisées d’accès, de modification ou de suppression de données, sur la propagation de virus et sur d’autres intrusions illégales associées à notre site internet.
Lorsque vous effectuez une transaction, certains de vos renseignements personnels sont recueillis et stockés dans nos serveurs. À ce moment, nous recueillons des renseignements sur votre carte de crédit (exigé pour officialiser la transaction), votre adresse de facturation et d’expédition. Nous vous demandons également votre numéro de téléphone et votre adresse électronique afin de vous joindre en cas de problème relatif à votre commande. Pour payer le montant de votre achat, un document avec les instructions à suivre vous sera transmis lors de la confirmation de votre transaction. Un délai de 36 heures maximum est alloué pour effectuer le paiement complet.
Si vous désirez faire ajouter votre nom à la liste d’envoi, nous utiliserons à l’occasion votre adresse de courriel ou votre adresse postale pour vous faire parvenir des renseignements sur les produits.
En tout temps, soit par courriel, soit par la poste, vous pouvez donner pour consigne de retirer votre nom de la liste d’envoi.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de demander l’accès à tous les renseignements personnels que MCR conservent sur vous et de demander la correction de ces renseignements s’ils contiennent des erreurs. Pour ce faire il suffit de communiquer avec nous à [email protected] ou par téléphone au centre de service à la clientèle au 1-833-363-8289. Afin de prévenir la fraude et le vol d’identité, il se peut que nous retenions les services d’un tiers pour valider votre identité grâce à un processus d’authentification en ligne.
La sécurité de vos renseignements personnels constitue une grande priorité pour la Monnaie Collection Royale. Nous avons recours aux meilleures pratiques du secteur afin de protéger nos systèmes et vos renseignements personnels et d’en préserver la sécurité.
Nous utilisons un protocole sécurisé de cryptage (SSL) de 128bits pour protéger vos renseignements personnels pendant le transfert de données.
Monnaie Collection Royale se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps, sans préavis ni responsabilité à votre égard ou à celui de toute autre personne, en publiant une nouvelle politique sur son site internet. La collecte, l’utilisation et la divulgation, de notre part, de vos renseignements personnels seront régis par la version de la politique qui est affichée et en vigueur à ce moment.
Avez-vous des questions ?
Nous vous invitons à nous adresser toutes questions sur le présent Avis de sécurité et confidentialité ou sur termes de protection des renseignements personnels par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1 (833) 363-8289.
