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FAQ Livraison, entreposage et assurance

Comment les produits d’investissement que j’ai commandés seront expédiés?
Vos produits seront expédiés par le service Priorité de Postes Canada pour une valeur maximale de 25,000$ par colis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi. Veuillez noter que les produits doivent être expédiés à une adresse civique et non à une case postale. Une signature sera exigée lors de la livraison.
Quel est le délai habituel de livraison pour les produits d’investissement ?
Nous expédions les produits d’investissement par le service Priorité de Postes Canada et les délais d’expédition sont d’environ 10 jours ouvrables après la réception du paiement.
Que se passera-t-il si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison de ma commande?
Si le messager n’est pas en mesure d’effectuer la livraison, un avis indiquant où sera conservé l’envoi vous sera remis. Postes Canada conservera la commande pendant un maximum de dix jours ouvrables pendant lesquels vous pourrez aller la récupérer. Après ce délai le colis nous sera retourné et les frais de retour vous seront facturés dépendamment de votre emplacement. N’oublier d’avoir avec vous 2 pièces d’identité. Une signature d’accusé de réception vous sera également demandée.
Mon colis est-il protégé par une assurance pendant qu’il est en transit?
Oui. Tous nos colis en transit sont entièrement assurés via la compagnie d’assurance Lloyd’s of London. Les livraisons effectuées via le service Priorité de Postes Canada, offrent une couverture jusqu’à un maximum de 25,000$ par colis.
Comment les produits d’investissement sont-ils présentés ?
Les pièces feuille d’érable en or vendues à l’unité sont insérées dans un étui de vinyle transparent. Pour une quantité de 10 unités elles sont présentées en tube de plastique. Pour les pièces feuille d’érable en argent vendues à l’unité sont insérées dans un étui de vinyle transparent. Pour une quantité de 25 unités elles sont présentées en tube de plastique. Les lingots en or d’une once sont présentés et scellés dans une carte rigide en plastique transparent. Le lingot en argent de 10 onces est quant à lui inséré dans un étui de vinyle transparent. Aucun emballage spécifique pour le lingot en argent de 100 onces. Les pièces feuille érable d’une once en platine et palladium sont insérées dans un étui de vinyle transparent.
Comment les produits d’investissement sont-ils emballés?
Tous les produits d’investissement sont soigneusement emballés selon les règles de l’art afin de permettre une livraison en toute sécurité.
Offrez-vous des installations d’entreposage pour les produits d’investissement?
Oui, notre partenaire officiel est GardaWorld. MCR s’occupe pour vous d’entreposer vos produits d’investissement. En tout temps, vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir de l’information sur vos métaux précieux entreposés en composant le numéro 1 (833) DMETAUX (1-833-363-8289) ou par courriel à [email protected]
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