{"id":331,"date":"2015-09-21T19:52:11","date_gmt":"2015-09-21T19:52:11","guid":{"rendered":"http:\/\/watermark.pixelemu.com\/pe-public-institutions\/?page_id=331"},"modified":"2018-09-28T14:21:30","modified_gmt":"2018-09-28T14:21:30","slug":"foire-aux-questions-acheter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.monnaieroyale.com\/investissement\/foire-aux-questions-acheter\/","title":{"rendered":"FAQ Acheter"},"content":{"rendered":"<p>Monnaie Collection Royale tient \u00e0 vous offrir le meilleur service possible.<\/p>\n<p>Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans les r\u00e9ponses aux questions ci-dessous, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous<br \/>\nenvoyer un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@monnaieroyale.com\">info@monnaieroyale.com<\/a> ou nous appeler au 1 (833) DMETAUX (1-833-363-8289).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"pe-accordion-6a154702b8ce06.08555415\" class=\"pe-accordion-container\" role=\"tablist\">\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8d47758069922\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8d4a526379235\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8d4a526379235\">Comment puis-je m&#039;inscrire et cr\u00e9er mon compte utilisateur?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8d4a526379235\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8d47758069922\"  aria-expanded=\"false\">\n<p>Il suffit de cliquer sur\u00a0<strong>inscription <\/strong>(situ\u00e9 au coin sup\u00e9rieur droit de la page) et inscrire tous les renseignements demand\u00e9s \u00e0 la section Nouvel Utilisateur.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8d7a595954702\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8d7b665518955\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8d7b665518955\">Comment acc\u00e9der \u00e0 mon compte utilisateur si je suis un utilisateur existant?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8d7b665518955\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8d7a595954702\"  aria-expanded=\"false\"> Il suffit de cliquer sur\u00a0 <strong>Inscription<\/strong>\u00a0(situ\u00e9 au coin sup\u00e9rieur droit de la page) et de saisir votre identifiant et votre mot de passe. Une fois dans votre compte, vous trouverez les \u00e9l\u00e9ments d&#8217;information suivants, que vous pourrez consulter ou modifier au besoin :<\/p>\n<ul>\n<li>Identifiant ou adresse de messagerie<\/li>\n<li>Mot de passe. Si vous oubliez votre mot de passe, vous trouverez \u00e0 la rubrique Mon compte un lien \u2018Mot de passe perdu?\u2019 vous permettant de le recevoir par courriel afin de le modifier.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8d90083319734\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8d91614974107\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8d91614974107\">Y&#039;a-t-il un montant d\u2019achat minimal ou maximal?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8d91614974107\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8d90083319734\"  aria-expanded=\"false\"> Aucun montant d\u2019achat minimal ou maximal n\u2019est exig\u00e9.<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8daa140771895\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8dab735089006\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8dab735089006\">Puis-je acheter aussi par t\u00e9l\u00e9phone, par t\u00e9l\u00e9copieur, par la poste?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8dab735089006\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8daa140771895\"  aria-expanded=\"false\">\n<p>Vous pouvez acheter des m\u00e9taux pr\u00e9cieux uniquement par t\u00e9l\u00e9phone. Vous pouvez nous joindre sans frais au num\u00e9ro 1 (833) DMETAUX (1-833-363-8289) ou par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@monnaieroyale.com\">info@monnaieroyale.com<\/a><\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8dbd623991316\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8dbe594046433\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8dbe594046433\">Pourquoi acheter les m\u00e9taux pr\u00e9cieux de la Monnaie royale canadienne?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8dbe594046433\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8dbd623991316\"  aria-expanded=\"false\">\n<p>Tous les m\u00e9taux pr\u00e9cieux vendus par Monnaie Collection Royale sont des produits fabriqu\u00e9s par la Monnaie royale canadienne et vendus \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf. Leur qualit\u00e9 et puret\u00e9 sont les plus reconnus \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Gr\u00e2ce \u00e0 sa position de chef de file du march\u00e9, de m\u00eame qu\u2019\u00e0 la qualit\u00e9 et la s\u00fbret\u00e9 in\u00e9gal\u00e9es de ces pi\u00e8ces d\u2019investissement, la Monnaie royale canadienne est en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 la demande.\u00a0<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8dd3240892339\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8dd4833812956\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8dd4833812956\">Qu\u2019est-ce que la technologie contrefa\u00e7on ADN (Activation digitale non-destructrice)?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8dd4833812956\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8dd3240892339\"  aria-expanded=\"false\">\n<p>Pour les investisseurs, l\u2019authentification num\u00e9rique des pi\u00e8ces feuille d\u2019\u00e9rable en or et feuille d\u2019\u00e9rable en argent, ajoute une \u00e9tape de validation au processus d\u2019achat. Cette technologie vous procure une tranquillit\u00e9 d\u2019esprit en facilitant l\u2019authentification des produits d\u2019investissement de la Monnaie royale canadienne.<br \/>\nEmpreintes de s\u00e9curit\u00e9 micrograv\u00e9es au laser et invisible \u00e0 l\u2019\u0153il nu, comportant les 2 chiffres de l\u2019ann\u00e9e de l\u2019\u00e9mission de la pi\u00e8ce. De plus, le fini traditionnel des pi\u00e8ces d\u2019investissement a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9 par des lignes radiales grav\u00e9es au microm\u00e8tre pr\u00e8s. Leur largeur et leur inclinaison sont si pr\u00e9cises et si uniques que chaque pi\u00e8ce diffracte la lumi\u00e8re diff\u00e9remment.<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8de4184172859\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8de5503895183\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8de5503895183\">Comment puis-je me procurer des produits d\u2019&#039;investissement?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8de5503895183\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8de4184172859\"  aria-expanded=\"false\">\n<p>Nous sommes distributeurs des produits d\u2019investissement (m\u00e9taux pr\u00e9cieux) en or et argent pur. Que ce soit pour des pi\u00e8ces feuille d\u2019\u00e9rable ou lingots, vous pouvez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone 1 (833) DMETAUX (1-833-363-8289). Il nous fera plaisir de vous donner toute l\u2019information n\u00e9cessaire et ce, avec courtoisie et discr\u00e9tion.<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8dfb624732110\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8dfc829052267\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8dfc829052267\">Comment me procurer un catalogue de la Monnaie royale canadienne?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8dfc829052267\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8dfb624732110\"  aria-expanded=\"false\">\nVous pouvez en faire la demande par courriel au <a href=\"mailto:info@monnaieroyale.com\">info@monnaieroyale.com<\/a>.<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8e0c882143008\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8e0d721916326\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8e0d721916326\">Puis-je modifier ma commande apr\u00e8s qu\u2019elle ait \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8e0d721916326\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8e0c882143008\"  aria-expanded=\"false\">\nToutes les ventes sont finales. Une commande confirm\u00e9e ne peut \u00eatre ni annul\u00e9e ni modifi\u00e9e.<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8e1d487224787\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8e1e674033279\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8e1e674033279\">Je n\u2019ai pas re\u00e7u de confirmation par courriel 24 heures apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 une commande. Que dois-je-faire?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8e1e674033279\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8e1d487224787\"  aria-expanded=\"false\">\n<p>Veuillez communiquer avec notre service \u00e0 la client\u00e8le au 1 (833) DMETAUX (1-833-363-8289) ou par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@monnaieroyale.com\">info@monnaieroyale.com<\/a> .<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8e33532802702\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8e34424006590\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8e34424006590\">Y a-t-il une p\u00e9nalit\u00e9 si j\u2019annule ma commande de m\u00e9taux pr\u00e9cieux?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8e34424006590\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8e33532802702\"  aria-expanded=\"false\">\nPour toute transaction annul\u00e9e, des frais administratifs de 100 $ plus taxes seront exig\u00e9s. De plus nous devons tenir compte de toute perte de march\u00e9 et si tel est le cas, vous serez tenu de rembourser le montant r\u00e9el de la perte. Ce montant sera pris directement sur votre carte de cr\u00e9dit. En cas de gain de march\u00e9 vous ne serez pas factur\u00e9 pour les frais suppl\u00e9mentaires.<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8e46564151683\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8e47560766597\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8e47560766597\">Comment \u00e9tablissez-vous le prix de chaque produit?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8e47560766597\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8e46564151683\"  aria-expanded=\"false\">\nLe prix est \u00e9tabli en temps r\u00e9el en fonction du prix de la LBMA (London Bullion Market Association) qui est le centre mondial du n\u00e9goce des m\u00e9taux pr\u00e9cieux physiques. <\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8e57753257844\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8e58212717765\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8e58212717765\">Y a-t-il des frais suppl\u00e9mentaires?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8e58212717765\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8e57753257844\"  aria-expanded=\"false\">\nEn plus du prix d\u2019achat, les clients se verront facturer des frais d\u2019exp\u00e9dition, manutention et assurances, ainsi que les taxes applicables sur ces derniers (selon votre province ou territoire). Si vous prenez l\u2019option entreposage GardaWorld, des frais bas\u00e9s sur la valeur de votre achat s\u2019appliquent.<\/div><\/div>\n<div class=\"pe-accordion\"><div id=\"pe-heading-6a154702b8e67786482219\" class=\"pe-accordion-heading \" role=\"tab\"><a href=\"#pe-accordion-6a154702b8e68188511292\" role=\"button\" aria-controls=\"pe-accordion-6a154702b8e68188511292\">Quelles sont les taxes appliqu\u00e9es sur les m\u00e9taux pr\u00e9cieux?<\/a><\/div><div id=\"pe-accordion-6a154702b8e68188511292\" class=\"pe-accordion-content \" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"pe-heading-6a154702b8e67786482219\"  aria-expanded=\"false\">\nTous les produits d\u2019or, d\u2019argent, de platine et de palladium sont exempts de TPS, TVH et de TVQ.<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Monnaie Collection Royale tient \u00e0 vous offrir le meilleur service possible. 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